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  /  Livraisons et retours

LIVRAISONS ET RETOURS


L
ivraison gratuite France Metropolitaine :
– à partir de 99 € d’achat sur la France métropolitaine pour les envois en GLS
L’expédition se fait sous emballage plastifié pour le textile et sous carton pour baskets et casquettes. Les délais d’expédition à compter de la réception de votre règlement sont de 24 heures pour les produits en stock auxquels il convient d’ajouter les délais d’acheminement par le transporteur. (48h en moyenne sur la France Métropolitaine)Votre Numéro de colis vous est communiqué par email à l’expédition de votre commande. Vous pouvez ensuite effectuer le suivi sur le site du transporteur.Le tarif s’applique en fonction de tranches de poids dont vous trouverez le tableau ci-dessous. Il prend en compte les frais d’emballage, de manutention et d’expédition.

FRANCE MÉTROPOLITAINE

GLSLivraison 48H (hors week-end et jours fériés)

Colis remis contre signature à votre domicile, en cas d’absence une nouvelle livraison sera programmée.

  TRANCHE DE POIDS
  LIVRAISON GLS
1-3 kg 7.00€
4-5 kg 9.00€

DOM-TOM

GLSWORLD

 

Disponible pour : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint Martin (Française)

 

  TRANCHE DE POIDS
  LIVRAISON GLS
1-3 kg 58.00€
4-5 kg 65.00€


A noter :
Le prix des produits pour les DOM TOM est indiqué Hors Taxes.
Toute commande passée sur le Site et livrée dans ces zones spécifiques pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d’un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Veuillez noter qu’en commandant sur le Site, vous êtes considéré(e) comme l’importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Nous tenons à ce que nos clients soient bien conscients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières.

INTERNATIONAL

GLS International remis contre signature.

– Suivi jusqu’à la livraison pour les commandes en UE (hors Grèce, Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte), Suisse, Islande, Norvège, USA.

 

– Pour les autres destinations, le suivi est effectué jusqu’à la frontière Française.

Zone 1 : Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne
Zone 2 : Italie, Suisse, Autriche, Liechtenstein, Danemark, Royaume-Uni
Zone 3 : Espagne, Irlande, Portugal, Pologne, République Tchèque, Hongrie, Slovénie, Slovaquie
Zone 4 : Suède, Finlande, Norvège, Roumanie, Lituanie, Bulgarie, Lettonie, Estonie
Zone 5 : Grèce, Malte, Turquie, Chypre
Zone 6 : Andorre, Gibraltar
Zone 7 : Albanie, Bosnie-Herzégovine, Iles Féroés, Croatie, Islande, Serbie

A noter : Le prix des produits pour les DOM TOM, Suisse et autres pays Hors UE est indiqué Hors Taxes.
Toute commande passée sur le Site et livrée en dans ces zones spécifiques pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d’un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Veuillez noter qu’en commandant sur le Site, vous êtes considéré(e) comme l’importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Nous tenons à ce que nos clients soient bien conscients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières.

RETOURS

Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas.

Attention :


– aucun produit lavé ne pourra être retourné (sauf appreciation exceptionnelle de la part de CLYDE DIFFUSION, ex : dans le cas d’un défaut avéré sur le produit)

1- Vous avez fait une erreur lors du choix de votre taille ou du produit, vous souhaitez faire un retour :

Nous vous recommandons d’expédier la marchandise en retour par les services de La Poste en y incluant :

– La copie de votre facture initiale
– Une note explicative sur papier libre reprenant votre volonté d’obtenir soit un avoir* disponible soit un remboursement**.

*L’avoir est visible et utilisable depuis votre compte client pendant une année (simple case à cocher lors du récapitulatif de votre prochaine commande). Cet avoir reste remboursable sur simple demande (e-mail ou appel à notre Service Client).

**Le remboursement est réalisé sous 15 jours maximum à compter de la réception de votre colis par le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

 

Tous les retours devront être effectués à l’adresse suivante :

CLYDE DIFFUSION / CHARO
208 Rue Bonaparte
91000 ÉVRY-COURCOURONNES
FRANCE

 

NB : Dans ce cas de figure, les frais de port en retour restent à votre charge.

Le délai de traitement des retours est d’environ 5 à 7 jours dès réception des produits en retour. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d’origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.

 

2- CLYDE DIFFUSION a fait une erreur dans la préparation de votre colis : vous n’avez pas reçu la taille demandée, vous n’avez pas reçu le produit demandé ou celui-ci est abimé.

Dans ce cas de figure, CLYDE DIFFUSION prend en charge vos frais de retour ainsi que les frais de réexpédition.

Pour les livraisons en France Métropolitaine et la Belgique, merci de formuler votre demande par mail à
charoshopp@gmail.com
Vous recevrez une étiquette de retour GLS prépayée qui vous permettra de retourner les produits. CLYDE DIFFUSION pourra dans certains cas réclamer auprès du client la preuve de l’erreur ou du défaut par le biais de photos envoyées par e-mail.

Il suffira de déposer le colis en bureau de poste en apposant l’étiquette fournie sur le paquet.
Merci de joindre au colis votre bon de commande (ou facture), et  de préciser sur papier libre  les raisons de votre retour et votre désir de remboursement.

Pour les clients à l’international, nous vous invitons ainsi à suivre la démarche suivante pour le retour de votre commande :

Merci de nous expédier la marchandise par voie postale à l’adresse suivante en y incluant :
–    La Copie de la facture de vos frais de retour afin que nous puissions vous expédier un chèque de remboursement pour ceux-ci.
–    La copie de votre facture initiale
–    Sur papier libre, l’objet de votre retour, l’erreur effectuée par notre service et l’article désiré en retour.

CLYDE DIFFUSION / CHARO
208 Rue Bonaparte
91000 ÉVRY-COURCOURONNES
FRANCE

Le délai de traitement des retours est d’environ 5 à 7 jours dès réception des produits en retour. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d’origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.

* Attention : les retours doivent être effectués en Colissimo La Poste ou similaire (pas de Chronopost ou courrier rapide) , sans quoi vos frais ne pourront être remboursés intégralement.

Conditions particulières des t-shirts Personnalisés

Le droit de rétractation de 14 jours n’existe pas pour les contrats sur la livraison de marchandises que CLYDE DIFFUSION a confectionnées en raison de spécifications du client ou qui sont clairement personnalisées pour les besoins du client. Ceci est valable notamment pour les produits imprimés avec les motifs (textes ou motifs) à la demande du client. Le client a connaissance du fait qu’il donne l’instruction concrète à CLYDE DIFFUSION de fabriquer la marchandise lors de la commande de tels produits.

Conditions particulières des chaussures / baskets

Dans le cas d’une demande de retour pour les produits type « baskets » ou « chaussures », le remboursement ne pourra se faire que dans les conditions suivantes :

– La paire de chaussures n’aura pas été utilisée
– la semelle de la chaussure est en parfait état
– le produit n’est ni tâché, ni détérioré et retourné dans son emballage d’origine. L’emballage doit être retourné intact.

Conditions particulières des ventes flash

Les produits vendus dans le cadre d’une vente flash ne pourront pas être remboursés ni échangés, ayant bénéficié d’une réduction significative dans le temps.

Conditions particulières des boxers / caleçons / underwear

Sauf défaut de fabrication, les produits de la catégorie Underwear, de type caleçons ou boxers ne pourront être repris ni échangés pour des raisons d’hygiène.

 

Conditions particulières des pochettes cadeau / emballages cadeau

Sauf défaut de fabrication, les produits identifiés « emballage cadeau » ou « pochette cadeau » ne pourront pas être remboursés ni échangés.

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